营销型网站免费咨询热线

免费咨询热线:
13902277551

营销型网站特点

计算机网络营销在连锁酒店的应用

所属分类:营销型网站特点

发布时间:2016-10-31

1、建立连锁酒店网络营销系统的必要性
目前 ,在中国 90%的酒店还主要采用传统营销方式,但全球旅游电子商务已经连续 5 年以 350%以上的速度增长。在欧美等发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、 最突出的部分。 到 2009 年美国在线旅行市场预计将达到910 亿美元 ,旅游服务约 50%的业务都将在网络上进行 。

世界旅游电子商务快速发展的态势,必将成为推动和促进我国旅游电子商务发展的强大动力。 i Research 艾瑞咨询预计2008 年我国网上旅游市场规模将达 36.3 亿元 , 可以预料未来80%以上的酒店预订客户将来源于网络 。 因此 ,互联网络预订 、手机 WAP网站预订、短信预订必将成为未来酒店预订的主要方式。

随着各个国外知名酒店大举进军中国市场, 国内也有越来越多的企业进军酒店业,酒店地面竞争日趋激烈。 近日,中国平安旗下的平安信托与被称为四川"宾馆业航母"的锦弘集团正式联姻,进军成都的酒店投资,平安信托自 2007 年开始在酒店投资方面频繁出手,相继接手了多家星级酒店、假日酒店的投资项目。为了抢占客户市场,在残酷的市场竞争中占有一席之地,卓有远见的酒店领导人已经开始将传统的营销方式转化为以网络营销方式为主,加大酒店在互联网的宣传力度,拓展网络品牌,利用网络进行客房销售、项目拓展、人才招聘、供应商开发、网络客户调查酒店用品网络招标等等。

2、连锁酒店网络营销系统内容
目前很多酒店还只停留在建立一个简单的网站、 利用订房网进行酒店预订等初级阶段。 其实,酒店网络营销是一项系统工程,要取得很好的网络营销业绩,酒店应该建立一整套网络营销体系,包括:客房促销系统、网络预订系统、中央采购系统、咨讯发布系统、在线客户中心、付费广告宣传(关键词广告、行业门户广告、B2B 广告等)、免费推广(邮件推广、短信推广、软文推广、海量信息发布等)、网络公司合作、病毒营销、博客营销等等。 如下图所示:

3、营销型网站设计
在进行连锁酒店网络营销之前, 建立一种营销型网站是非常必要的,它不是传统意义上的简单的酒店资讯展示平台,它应该富有"营销性",连锁酒店营销型网站应该具有如下特点:站内搜索引擎优化、带有注册功能的资讯、有销售力的图片和视频、建立在线客户系统、建立网络营销分析系统、网站功能导航、网络预订系统、中央采购系统等等。

为应对激烈的市场竞争保持行业领先优势, 部分酒店已经开始将网站"搬"上了手机,注册启用了无线网址,建立了手机网站(WAP网站),游客只需通过手机就能查询企业促销活动,提前预定。不但方便了游客,也招揽了大量生意。业内人士形容,无线网址更是企业的一张"移动名片",它可以让手机用户轻易记住企业产品名称和企业品牌,为企业衍生巨大的商业价值。

企业网站包括互联网网站和手机 WAP 网站,互联网网站的设计技术已经非常成熟,在此不再论述。 而 WAP 网站设计代表着当今最前沿的网站设计,在进行 WAP 网站设计时,要注意如下几点:

可持续:系统结构能够适应将来适当的调整扩充的需要,而不至于要完全推翻系统重来,以降低 WAP 系统的升级成本。

便于浏览:WAP 系统的浏览方式必须充分考虑目标访问者的浏览习惯和支持 90%以上手机访问, 其页面风格也必须充分考虑目标访问者的审美和速度。

可管理的:WAP 系统需要随时根据实际需要对 WAP 系统的服务进行更新,可实行 WEB 后台自主管理的方式进行管理。

交互性:WAP 系统每个栏目的规划中都需要充分体现交互性,用户可以非常方便的进行查询、搜索、咨询、反馈等操作,用户无论在哪一级页面都可以得到方便的咨询、服务。

可靠性:WAP 系统采用的网络设备和主机服务器必须是吞吐量大、响应迅速、具有很高的实时联机事务处理能力。 同时,对应WAP 系统的具体数据需要具有完善的安全体系,以保障其安全性能。

可扩展性: 可以与酒店前台的订单系统或呼叫中心预订系统进行扩展

4、网络营销的实战要求
很多酒店在进行网络营销时, 往往把网络营销看成是电脑部的事情,这是一个比较大的误区,实际上,网络营销的技术成分只占 30%左右,网络营销更多的是体现营销成分。网络营销是一项系统工程,它需要很多部门协助参与,在管理上也需要有相应的管理体系和管理方法, 主要体现如下几个方面:

4.1 确定网络营销组织架构是实战的基础
只有分工明确, 职责清晰, 各岗位人员才能进行有效的配合,才能进行全员营销推广,各岗位人员的绩效考核也会更加清晰,从而达到我们预期的网络营销效果。 网络营销系统各岗位配置情况如下:

网络营销经理:1 人,进行网络营销组织、网站策划

网络推广专员:4 人,可兼职分布在集团多个部门,进行网络营销推广

网站编辑专员:1 人,进行网站内容编辑和制作

网络客服专员:1 人,在线与客户交流,及时处理客户的问题

网站开发人员:1 人,网站后台程序开发

4.2 网站的优化和改进是永恒的话题

要建立具有营销性的网站,就必须根据客户需求、营销手段和网络技术的不断地优化和改进网站,目前,建立连锁酒店营销型网站应该包括如下内容:连锁酒店介绍、连锁酒店产品展示、连锁酒店促销、网络实时预订、品牌在线加盟、在线招标和投标、在线客户交流中心、会员注册、功能导航等,连锁酒店可以根据自身需要,在经过周密的分析后, 不断对网站内容进行优化改进,例如:

强化网站流量分析:客人浏览网站页面时,实时记录和客人所在地、网络来源等;

增加企业电视台栏目:创建网站个性化视频,形成企业电视台;

资讯页面加入客户注册功能:将"品牌加盟"和"中央采购"列入左边导航栏目,在其资讯页面加入客户注册功能;

增加电子优惠券:将客人引入网络,获取电子优惠券,享受折扣优惠或其他实惠;

实现网上支付:客人进入网站进行网络预订时,可以直接在网上支付订金

4.3 网络"全员化"推广是营销效果的保障

对于连锁酒店来说,网络营销涉及到很多部门,例如:市场营销部、品牌拓展部、运营部、中央预订部、酒店项目开发部、中央采购部、人力资源部、电子商务部等等,如何发挥各个部门在网络营销方面的作用,除了建立网络营销组织架构之外,还需要建立相应的网络营销推广计划, 明确各个部门在网络营销推广过程中所处的位置和作用,例如,连锁酒店可以进行如下项目的网络营销推广:

博客营销:在各著名网站建立集团博客、发表富有创意和感情色彩的文章,并连接集团网站和 400 电话。

病毒式营销:将分店优惠方案,通过电子邮件以病毒式营销方式进行全员推广;酒店合作(含品牌加盟),通过电子邮件、论坛、博客、视频等方式以病毒式营销方式全员推广。

线下推广:分店开发票、会员卡和会员手册派发、代金券发放等的同时收集客人信息和宣传网络预订。

借势营销:将著名连锁酒店名称(如:7 天、如家等)、"奥运"等借力关键词融入集团网站; 借助名人入住酒店或包装集团领导进行网络借势营销。

关键词拓展:除了"连锁酒店"、"酒店预订"、"酒店集团"等关键词之外,还需要引如区域关键词等;在百度、谷歌中运用问题关键词,自己回答,回答内容将品牌和网址融入其中。

商务合作:与腾讯公司、网易公司等进行商务合作,如电子贺卡合作、客户资源合作等。

网站优化:对网络流量和网络营销结果进行精准分析;创建各分店吸引眼球的图片和视频资料,将各分店信息以文字、图片和视频方式进行全面和全方位的展示;不断更新网站内容。

完善会员体系:建立有吸引力的会员政策;加强会员网络预订;加大异地店会员量拓展;全面收集和整理会员资料进行会员结构的分析

为了更加清晰的描叙网络营销推广过程, 下面重点介绍邮件营销在实施过程中应该了解的内容和注意的问题:

发送群体: 酒店会员 协议公司 酒店供应商 合作商户未知客户资源

发送方式:分类建立群组管理,针对不同的营销策略选择相关人群发送

邮件格式:有标准的集团 LOGO,签名档格式(部门不同信息可以不一样)

营销策略:
(1)确立指导思想

一般来说,客户群体通讯邮件建立之后,将长期成为公司的宝贵资源, 有效的利用这些资料是一项关系到公司竞争优势的战略任务,电子邮件就是最有效的一种实现方式,在条件许可的情况下,应尽可能确立明确的指导思想,将通讯邮件作为一项长期的、连续的营销策略。

(2)确定营销目的
营销目的主要建立集团品牌形象、知名度和产品(客房)促销。

(3)制订内容策略
当总体思路确定之后,还需要对邮件内容进行认真的规划,尽管每一期邮件的内容都不同, 需要在统一的指导思想下规划内容,做到内容连贯、针对性强,而不是每期邮件的内容完全相互独立,甚至没有任何相关性,更重要的是,邮件内容应与企业总体营销策略密切结合,让邮件发挥其应有的作用,邮件内容设计也是一项长期的工作,需要市场营销部的配合。

(4)邮件发送
为发送邮件固定一个时间,比如星期二中午,按时发送邮件一方面反映出公司的专业化,增加用户的信心,另一方面也有助于规范营销人员的工作,为有效评价邮件列表效果打下基础。

(5)跟踪营销效果
作为一种内部的营销资源, 通讯一般不需要第三方提供的跟踪报告,内部邮件列表营销的效果评价相对比较困难,需要营销人员根据种种信号来判断,并且记录、积累有关数据,然后根据一定的指标来进行分析。

5、结束语
业内人士认为,从国际经验来看,酒店在线直销 B2C 电子商务模式的规模化引入,将会迅速改写国内酒店的营销模式,开创酒店行业历史的新纪元。

" 高速发展中的酒店行业需要一个全新的 、 科学的营销模式,这是酒店这个产品的特性所决定的。 "酒店业内资深人士潘高峰认为, 酒店产品的特性决定了酒店行业必须改变传统的营销模式,和电子商务结合,进行整合营销是必然,而这种结合将对酒店行业产生深远的影响。 "潘高峰表示,"尤其是占中国酒店市场大部分份额的三至四星级酒店多为单体运作, 其营销水平尚处于国外酒店上世纪 90 年代初期的起步阶段,急需引入新的模式进行整合。 "

在高端和低端两个星级酒店市场的急速增长中,在线直销、品牌连锁凸显了巨大的市场威力。 高端酒店借助于国际知名品牌,使用统一的 CRS 系统(中央预定系统)、分销系统以及集团化的在线直销平台,取得了良好的市场效果。 经济型酒店也都在全力打造自身品牌的同时, 无一例外地集中资源建设自身的CRS 系统 ,积极推进在线网络直销 。

 

月出版

本文关键词:

网匠主营业务:营销型网站建设 营销型网站制作 营销型手机网站建设 营销型微信网站 网站运营托管 营销型网站策划 百度竞价托管 SEO(网站关键词排名)

网匠专注于网站运营托管,营销型手机HTML5网站建设,营销型企业网站建设,网络营销外包,提供免费营销型网站源码下载等服务

公司地址:广东省广州市黄埔区黄埔东路3529号金业纸业商业中心309室

QQ联系 :2481320138 手机联系:13902277551

© 2015-2016 walseo.net All Rights Reserved. 工信部网站备案:粤ICP备15115268号-2粤公网安备 44011202000094号

免责声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。

qqtelcodeback_top
服务热线:

13902277551

扫码关注

扫一扫,微信关注网匠